- Comment ca marche ?
Enregistrement dans
la file d’attente / Prise de RDV
Le visiteur découvre le service grâce à des affiches à l’entrée,
un agent d’accueil ou une communication digitale (email,…).
Il scanne un QR code depuis son smartphone* et accède à un
site web mobile lui permettant de s’enregistrer dans la file.
Attente virtuelle & alertes
Il profite de son temps libre, patiente dans sa voiture, chez lui : à l’écart de l’établissement. En temps réel, il suit l’avancement de sa position dans la file d’attente. Lorsque son tour approche, il est notifié sur son téléphone par push notification/SMS et est invité à se rapprocher de l’établissement.
Entrée dans l’établissement
Lorsque c’est son tour, il reçoit une seconde alerte et se présente à l’entrée de l’établissement. Son ticket est validé en 1 clic par un opérateur, et il peut alors entrer.
*Les visiteurs sans smartphone sont enregistrés par l’opérateur à l’entrée en donnant leur numéro de téléphone. Ils sont alors prévenus par SMS. Ceux sans téléphone peuvent être enregistrés et restent à proximité pour être appelés par l’agent d’accueil quand leur tour arrive. La solution offre la possibilité de prendre en charge certains clients en priorité.
Si vous avez une App utilisée par vos clients, vous pouvez aussi très facilement y intégrer notre interface d’enregistrement (API ou Iframe).
Comment ca marche ?
Enregistrement dans la file d’attente
Le visiteur prend connaissance du service grâce à des affiches et/ou à un agent d’accueil présents à l’entrée. Il scanne un QR code depuis son smartphone et accède à un site web mobile lui permettant de s’enregistrer dans la file.
* Les visiteurs sans smartphone sont enregistrés par l’opérateur à l’entrée en donnant leur numéro de téléphone. Ils sont alors prévenus par SMS. Ceux sans téléphone peuvent être enregistrés et restent à proximité pour être appelés par l’agent d’accueil quand leur tour arrive. La solution offre la possibilité de prendre en charge certains clients en priorité.
Et si vous avez une App utilisée par vos clients, vous pouvez aussi très facilement y intégrer notre interface d’enregistrement.
Attente virtuelle & alerte
Il profite de son temps libre, patiente dans sa voiture, chez lui : à l’écart de l’établissement. En temps réel, il suit l’avancement de sa position dans la file d’attente. Lorsque son tour approche, il est notifié sur son téléphone par push notification/SMS et est invité à se rapprocher de l’établissement.
Entrée dans l’établissement
Lorsque c’est son tour, il reçoit une seconde alerte et se présente à l’entrée de l’établissement. Son ticket est validé en 1 clic par un opérateur, et il peut alors entrer.
- Pour assurer la sécurité de vos visiteurs...
Vous devrez limiter la densité de personnes à l’intérieur…
Dans le cadre du déconfinement progressif qui s’annonce, les mesures de distanciation sociale seront maintenues. Ainsi, le nombre de personnes dans chaque lieu public sera limité avec une régulation du trafic à l’entrée.
…mais cela va créer une file à l’extérieur
Si vous souhaitez éviter à vos clients d’attendre en file à l’extérieur (donc en situation de stress), vous devrez trouver un moyen d’éviter la formation de files d’attente.
…Lineberty vous permet de supprimer les files d’attente
Lineberty, spécialiste de la digitalisation de l’attente, propose une version de sa solution spécifiquement packagée pour la situation, pour être encore plus simple et rapide à mettre en place.
Nos 4 promesses :
- Vos clients n’ont plus à attendre en file devant votre magasin ou agence
- Un simple smartphone pour l’un de vos employés suffit à gérer la file
- L’utilisation se fait sans formation
- Vous pourrez utiliser le service 48h après votre souscription
